如果说最近的大流行向世界表明了什么，那就是我们不应该再把神奇地出现在超市货架上的食物视为理所当然。
但尽管各大新闻标题不断强调Covid-19病毒对整个农业供应链的人力劳动力构成威胁，但值得注意的是，执行大量加工工作的机器的持续健康也面临风险。油籽加工机不会永远使用;毕竟，当它们需要维修、重新校准或简单的预防性维护时，就需要人手来完成这些工作。
鉴于我们的组织内部的广泛专业知识为我们的组织提供了广泛的维护和维护我们榨油机，扩展器,挤出机．在正常情况下，复杂的维修工作需要派遣一名合格的专家到客户的加工工厂，无论是在城市的另一端，还是在世界各地。但最近几个月，旅行几乎是不可能的，也有风险，我们已经转向一系列虚拟解决方案，以确保我们的机器继续在最佳水平运行。结果产生了广泛的利益，不仅仅是健康和安全，我们的员工和我们的客户的业务运作。
远距离服务
售后服务一直是我们商业模式的核心要素。没有人比我们的专家更懂得如何操作、维护和修理我们高度专业化的机器。我们在几年前就开始使用社交平台和视频会议来帮助客户解决虚拟的小问题。然而，实现另一种方法，将我们的专业知识扩展到具有复杂问题的全球客户基础上变得至关重要。在线沟通解决方案已被证明是这方面的救命稻草，我们已经使用了各种各样的工具，以保持与我们的客户基础的强大沟通。这些包括最新的电话会议和数据共享服务，如WhatsApp，Skype.,微软团队以及像普通的老式电话这样的低技术手段。通过这种方式，我们不仅为对全球健康和繁荣至关重要的客户提供关键支持，而且还在几个关键方面改进了传统的支持模式。
连接实际提供与客户端的更频繁通信，导致比其他更高的接合级别。在过去，维护主要是在预定的时间表上进行，以解决经常磨损和其他事项的问题。具有现代语音和数据连接，我们现在保持更多与客户联系，有时每天都会审查实际运营数据以及运行机器的人的经验。现在，客户不仅仅是每年一次或两次访问，而且需要持续的动手支持。
第二个重要的好处是减少了支持成本。即使在正常情况下，旅行也是很昂贵的，特别是当客户往往在偏远的地方。通过虚拟连接，我们可以在不在场的情况下解决绝大多数的支持需求，这也有利于客户，因为他们不必在等待技术到来的时候把机器离线很长一段时间，也不必承担我们的差旅费用。
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不要犹豫，请拨打1(800)336-4730或使用我们的联系表格。
仔细检查
我们的远程服务模式使我们能够提供更深入的诊断方式，在某些情况下，在某些情况下导致操作行为的简单班次而不是实际设备维修或升级。案件是最近的美国客户在局部收获完成后开始加工进口大豆，只是发现他们的机器以更快的速度佩戴。
结果证明罪魁祸首是咖啡豆本身，不同地区的咖啡豆在大小、含油量和生咖啡豆中碎片的含量上都有很大差异。通过简单的操作和调整，我们的机器优化了进口咖啡豆。
可以肯定的是，安德森并不打算完全放弃现场维护和维修。供应商和客户之间的第一人称接触是建立持久关系的关键因素。但是，通过鼓励客户接受我们的健壮的远程服务模型，我们发现我们可以以很少的成本提供更高级别的服务。
最终，这对我们、我们的客户和公众来说都是一场胜利。
今天联系安德森如果你的油处理机器有问题。通过一个简单的点击按钮，我们可以为您提供支持。
