加工商对工业设备的期望很高。许多工厂的机器不停地运转，压制成吨的原材料，这些原材料甚至会逐渐磨损最坚硬的钢铁。重型加工设备需要定期维护、修理，甚至重建，以保持在峰值容量运行，并避免成本高昂的停机时间，这会迅速吞噬利润。为了尽量减少每一分钟昂贵的停机时间安德森国际售后服务集团致力于使加工厂保持盈利运行。
从备件到故障排除呼叫到彻底检修，Anderson在设备安装后提供持续的服务和支持，贯穿设备的整个生命周期。以下是我们帮助客户从他们的机器中获得最大收益的一些方法。
1.网站支持
拥有超过一个世纪的专业知识，我们Anderson International不仅为自己是iso认证的金标准制造商而自豪，而且还为全球各地的处理器提供完整的资源。我们通过不同类型的现场和虚拟支持，为客户量身定制最紧迫的挑战解决方案，包括:
·操作培训为帮助我们的客户充分利用安德森国际的设备，我们将培训融入到每一个安装过程中。我们的工程专家前往全球各地的客户，为每个系统开发标准操作程序(sop)，并教育处理器如何操作我们的石油种子渣，扩展器,挤出机．
·过程审核安德森的过程审计审查如何最大化你的效率，同时最小化生产成本。通过逐步评估您的过程，我们可以识别问题和低效率，探索改进的领域，并优化您工厂范围内的工作流程。无论您是使用了错误的设备，还是偏离了理想的步骤顺序，我们的专家都可以为您的工厂推荐正确的操作。
·维护培训:虽然Anderson的设备设计需要最少的维修停机时间，但定期护理是保持机器运行的关键。我们的维修培训指导操作人员如何通过适当的维护来延长设备的寿命，利用我们团队在超过100个国家的1000个工厂的12000台设备上的工作经验。我们培训客户如何修复和重建我们的机器，如果他们发生故障，尽快恢复生产。
传统上，这种级别的站点支持需要大量的国际旅行来服务我们全球的客户。今天，由于视频会议和数据共享技术的改进，我们也能够提供虚拟培训和支持，为全球各地的客户提供实时服务。
阅读更多:成功和完整的处理系统背后的关键元素
2.售后市场部分
虽然折扣供应商可能会提供更便宜的售后配件，但非品牌替换配件不太可能按照安德森公司严格的质量标准和严格的规格生产。仿冒品往往在性能上落后，磨损速度比OEM部件更快，侵蚀任何潜在的节省，危及您的最佳效率。
通过直接从安德森国际采购OEM替换部件，处理器可以:
·保持最佳的工厂性能
·确保加工设备使用寿命长
·维护设备保修期。
随着时间的推移，机器逐渐磨损，安德森国际提供原始设备制造商(OEM)的新和使用的安德森挤出机，膨胀机和挤出机零件。美国制造，我们的零件制造严格ISO 9001:2008质量控制标准，运往世界各地。
你的油籽设备现在需要帮助吗?
请致电1(800)336-4730或使用我们的联系表格。
3.专门的库存计划
备件的补充和运输需要时间。当每一分钟的停机时间都在消耗工厂的利润时，等待更换的成本可能会很高。来减少停机的风险在美国，安德森公司提供专门的库存计划，让客户在我们的仓库中节省额外的库存。预付10%的定金就能保证你的零件在安德森的可用性，所以如果机器坏了，我们可以迅速从你的备用库存中提供新的零件。
通过积极地提前计划更换零件的库存，该程序允许加工企业准确预测支出，而不是对昂贵的设备意外做出反应——节省了时间和金钱。
对于北美地区的客户，特别是密西西比河以东地区的客户，安德森公司提供“热卡车运输”——将专用库存直接运送到工厂，这是一种比海运更快、更划算的替代方案。这些交付包括现场技术支持，以排除故障，修复，或重建损坏的设备。技术人员将损坏的部件带回仓库尽可能多地回收，然后将修复的部件放入客户的专用库存中，作为下一次故障的备份。
下面是这个程序如何使Anderson的客户保持运行的一个例子。
安德森售后服务在行动
挑战:威斯康星州的一家大豆加工商最近联系了安德森国际售后服务团队，因为他们的12英寸阿克斯挤出机的推力单元突然锁住，机器关闭。客户没有时间拆开推力装置来弄清楚是什么原因导致它卡住;他们只需要维持工厂的运转。
解决方案:Anderson的现场服务团队从客户的专用库存中交付了一个新的推力装置，并在24小时内安装完毕。技术人员将损坏的推力单元带回安德森，并修复了失效的轴承——只更换了需要更换的部件，并回收其余部分，为客户降低了50%的成本。
结果:现在，重建的推力单元正在安德森的客户专用库存中等待，以备下次需要更换。通过使用Anderson的专用库存程序和伴随的现场服务，处理器能够将停机时间减少到不到一天，同时降低一半的成本。
国际服务和支持
除了安德森的国内现场服务，我们的几个国际代理商也提供专门的库存项目:
·MIDIKA国际是安德森在墨西哥的油籽加工客户的独家代理商，通过他们的姐妹公司提供现场技术支持、当地零件仓库、甚至通行费粉碎和产品测试等服务，ENAT国际。
·AIC菲律宾公司是安德森公司在菲律宾和印度尼西亚的客户的独家代理，提供专门的库存计划，并在群岛当地设有仓库。
在全球范围内，安德森国际致力于保持我们的处理器平稳运行。我们团队中的每一位专家都具有该领域数年的操作经验，以及有效运行处理设施所需的专业知识。
安德森20世纪20年代的装置至今仍在运行是有原因的。我们自豪地坚持我们的产品的整个生命周期，提供端到端的培训、服务和支持，以帮助我们的客户获得最佳质量的产品，最佳产量，和最大利润从我们的设备。
寻找从行业专家那里获得的售后配件和服务?安德森接触国际才能获得成功所需的支持。
